¿Y si el problema no es la agencia, sino tu brief?

Has pedido una web, una campaña o “algo con IA” y, de pronto, el proyecto se alarga, aparecen sobrecostes y sientes que no te entienden. Te prometieron fechas, resultados… y nada.

Aquí va el giro: muchas veces no es culpa de la agencia ni tuya, es culpa de un brief creativo incompleto (o inexistente). Ese brief es, básicamente, tu pliego de condiciones: lo que define qué se hace, cómo y para cuándo. Sin él, todo es humo.

En este artículo te dejo una guía directa (sin tecnicismos) para construir un briefing web o un briefing de marca que evite los típicos dolores:
Miedo a mala inversión, no sé qué pedir a la agencia, proyectos que se alargan, sobrecostes y proveedores que no entienden tu negocio.

Por qué un buen brief ahorra dinero (y dolores de cabeza)

Piénsalo como un plano de obra. Sin plano, el albañil tira de intuición y luego vienen las “reformas”. En digital pasa igual. Un buen brief reduce horas perdidas, evita correcciones infinitas y permite presupuestar con sentido. Ejemplo rápido:

• Sin brief:
  3 reuniones para “aterrizar la idea”, cambios de diseño en la recta final, textos que no encajan, integraciones que nadie contempló. Resultado: +30% de coste y +4 semanas.
• Con brief claro:
  Objetivos cerrados, entregables definidos, calendario con hitos, feedback por rondas. Resultado: proyecto a tiempo y dentro de presupuesto.

Cuando el brief está bien hecho, todas las piezas (diseño web, automatizaciones, mantenimiento, plugins a medida en WordPress, publicidad, IA, etc.) encajan desde el principio.

Elementos imprescindibles del brief creativo

• Objetivo de negocio:
  ¿Qué debe pasar para que esto sea un éxito? (Ej.: generar 40 leads/mes, vender 20 cursos/semana).
• Público y contexto:
  quién te compra, dolores y objeciones de verdad, en palabras simples.
• Propuesta de valor:
  por qué te eligen a ti y no al de enfrente.
• Alcance y requisitos del proyecto:
  qué entra y qué no. Páginas, idiomas, automatizaciones, integraciones, plugins, etc.
• Marca y estilo:
  logo, colores, tono, referencias visuales, ejemplos que te gustan y que NO te gustan.
• Contenidos:
  quién aporta textos, fotos y vídeos; formatos; fechas.
• SEO y analítica básicos:
  palabras clave prioritarias, páginas a posicionar, qué se medirá.
• Legal y privacidad:
  cookies, formularios, RGPD, avisos.
• Riesgos y exclusiones:
  lo que puede frenar el proyecto (aprobaciones, dependencias, licencias).
• Éxito medible:
  3–5 métricas claras (leads, ventas, reservas, tiempo de carga, etc.).

Preguntas clave que debes responder como negocio

• Si esto sale bien, ¿qué número cambiaría en tu negocio?
• ¿Qué objeción repiten tus clientes antes de comprar?
• ¿Quién decide la compra y quién influye (jefe, pareja, equipo)?
• ¿Qué tareas repetitivas quieres automatizar para ahorrar tiempo?
• Si tu web cerrara hoy, ¿qué perderías mañana?
• ¿Qué hace única a tu oferta respecto a precio, garantía o servicio?
• ¿Qué herramientas usas ya (CRM, email, calendario, pasarela de pago)?
• ¿Qué plazo real tienes y qué pasa si no llegas?
• ¿Qué partes te generan más inseguridad (diseño, textos, tecnología, anuncios)?
• En una frase, ¿cómo te gustaría que te presentara alguien que te recomienda?

Entregables y plazos: sin humo

Aquí es donde tu brief se convierte en un pliego de condiciones práctico. Define entregables (lo que recibirás) y plazos (cuándo). Ejemplo:

• Hito 1 (Semana 1–2):
  árbol de contenidos, wireframes y guía de estilo.
• Hito 2 (Semana 3–4):
  diseño de páginas clave + copy base.
• Hito 3 (Semana 5–6):
  desarrollo en WordPress, plugins necesarios e integraciones.
• Hito 4 (Semana 7):
  pruebas, analítica, legal y rendimiento.
• Hito 5 (Semana 8):
  lanzamiento y formación de 1 hora.

Cada hito debe tener revisiones limitadas (por ejemplo, 2 rondas), responsables y criterios de “hecho”. Si algo no está en los entregables, no entra. Simple y sano para todos.

Presupuesto y expectativas claras

• Rango y desglose:
  cuánto cuesta cada fase (diseño, desarrollo, automatizaciones, publicidad, IA), no sólo un total.
• Incluye / No incluye:
  hosting, licencias premium, fotos, copy, campañas, mantenimiento web, etc.
• Revisiones:
  cuántas, en qué etapas y qué pasa si se superan.
• Propiedad:
  quién es dueño del código, del diseño y de los datos.
• Soporte:
  qué cubre el mantenimiento y por cuánto tiempo tras el lanzamiento.
• Opciones flexibles:
  si el presupuesto aprieta, considera alquiler de páginas web o un MVP con lo esencial ahora y extras después.

Criterios para la selección de agencia o proveedor

Elegir bien no va de logos bonitos, va de método y de comunicación. Evalúa con lupa:

• Experiencia afín:
  proyectos parecidos al tuyo (sector, tamaño, objetivo).
• Proceso:
  cómo trabajan briefing, prototipos, pruebas y lanzamientos.
• Comunicación:
  velocidad de respuesta, claridad y un único punto de contacto.
• Mantenimiento y mejora:
  qué pasa después de publicar.
• Métricas:
  hablan de resultados, no sólo de colores.
• Seguridad y rendimiento:
  backups, actualizaciones, tiempos de carga.
• Transparencia:
  contratos claros, facturación sin sorpresas, hitos definidos.

Preguntas de fuego para tu shortlist:

• Si tuviéramos que recortar el 30% del alcance ¿cómo lo harías sin perder objetivos?
• ¿Qué 3 riesgos ves en mi proyecto y cómo los mitigamos?
• Enséñame un caso donde mejoraste resultados tras el lanzamiento.
• ¿Cómo documentáis el proyecto para que no dependa de una persona?
• ¿Qué parte automatizarías primero para ahorrar tiempo real al equipo?

Plantilla descargable: tu brief en 1 página

Cópiala y pégala en tu documento. Es corta para que la completes en 30–40 minutos y puedas empezar ya:

• 1) Objetivo:
  (número y plazo) — Ej.: 40 leads/mes en 90 días.
• 2) Público:
  quién es, qué le duele y qué le frena.
• 3) Propuesta:
  por qué nosotros.
• 4) Alcance:
  páginas, funciones, requisitos del proyecto, integraciones.
• 5) Contenidos:
  quién los crea y cuándo.
• 6) Estilo:
  tono, referencias (links) y lo que evitar.
• 7) Éxito:
  3 métricas y cómo se miden.
• 8) Entregables + hitos:
  qué recibo y cuándo (con rondas de revisión).
• 9) Presupuesto:
  rango, incluye/no incluye, licencias.
• 10) Riesgos:
  dependencias y plan B.

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