Capacitar a responsables de atención al cliente, recepción y operaciones de PYMES, sin saber programar, para diseñar y poner en marcha un agente de voz con inteligencia artificial que atiende el teléfono: responde preguntas frecuentes, da y cambia citas, cualifica llamadas, toma recados y pasa a una persona cuando hace falta, conectado al calendario, al CRM y a WhatsApp, con una voz natural, guiones probados, cumplimiento del RGPD y del deber de avisar de que habla una IA, y midiendo los resultados.
Para qué sirve este curso
Capacitar a responsables de atención al cliente, recepción y operaciones de PYMES, sin saber programar, para diseñar y poner en marcha un agente de voz con inteligencia artificial que atiende el teléfono: responde preguntas frecuentes, da y cambia citas, cualifica llamadas, toma recados y pasa a una persona cuando hace falta, conectado al calendario, al CRM y a WhatsApp, con una voz natural, guiones probados, cumplimiento del RGPD y del deber de avisar de que habla una IA, y midiendo los resultados.
Temario
Carga de trabajo orientativa: 9 h.
Carga de trabajo orientativa: 9 h.
Carga de trabajo orientativa: 9 h. Se trabaja con plataformas que tienen prueba gratuita; no hace falta programar.
Carga de trabajo orientativa: 10 h.
Carga de trabajo orientativa: 9 h.
Carga de trabajo orientativa: 9 h. Caso real del alumno: su propio agente, probado con llamadas reales.
3 h en aula virtual (videoconferencia), en dos sesiones de 1,5 h; también posibles presenciales in situ. Son el 5 % de la duración: la acción es de teleformación.
Reseñas verificadas de alumnos
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