Capacitar a personal de atención al cliente, comercial, marketing y administración de PYMES, sin conocimientos de programación, para poner en marcha y usar la API oficial de WhatsApp Business (Cloud API de Meta) paso a paso: dar de alta la cuenta y el número, entender las políticas y el coste por mensaje, crear y aprobar plantillas, enviar mensajes interactivos y formularios, recibir las respuestas con webhooks, conectar WhatsApp con el CRM, la agenda y la hoja de cálculo mediante n8n o Make, y montar un asistente con inteligencia artificial que atienda a los clientes y pase a una persona cuando haga falta, cumpliendo el RGPD y cuidando la calidad del número.
Para qué sirve este curso
Capacitar a personal de atención al cliente, comercial, marketing y administración de PYMES, sin conocimientos de programación, para poner en marcha y usar la API oficial de WhatsApp Business (Cloud API de Meta) paso a paso: dar de alta la cuenta y el número, entender las políticas y el coste por mensaje, crear y aprobar plantillas, enviar mensajes interactivos y formularios, recibir las respuestas con webhooks, conectar WhatsApp con el CRM, la agenda y la hoja de cálculo mediante n8n o Make, y montar un asistente con inteligencia artificial que atienda a los clientes y pase a una persona cuando haga falta, cumpliendo el RGPD y cuidando la calidad del número.
Así es el campus por dentro
Cada módulo del curso combina animaciones, gráficas y ejercicios prácticos creados para ese curso, con las cifras de un caso de empresa realista. El tiempo que se dedica a ellos cuenta dentro de las horas del curso.
Animaciones paso a paso
Procesos explicados fotograma a fotograma, comparativas antes/después e historias visuales.
Gráficas interactivas
Barras, líneas, embudos o radares construidos con las cifras de un caso práctico realista.
Ejercicios prácticos
Arrastrar y soltar, completar huecos, encontrar el error y escenarios con decisiones.
Simuladores de la herramienta
Una hoja de cálculo con fórmulas reales, un chat de IA que puntúa tu prompt, un agente que configuras.
Páginas cortas y visuales
Una idea por página, con ilustraciones propias: nada de PDF interminables.
Tests que enseñan
Examen por módulo que explica cada opción, más tarjetas y minijuegos de repaso.
Temario
Carga de trabajo orientativa: 8 h.
Carga de trabajo orientativa: 10 h. Cada alumno pone en marcha un número de prueba real y envía sus primeros mensajes con la API.
Carga de trabajo orientativa: 9 h.
Carga de trabajo orientativa: 10 h. Sin programar: los flujos se montan con n8n o Make, y si hace falta algo de código lo escribe la IA.
Carga de trabajo orientativa: 9 h.
Carga de trabajo orientativa: 9 h. Caso real del alumno: avisos, citas, presupuestos, soporte o ventas por WhatsApp.
3 h en aula virtual (sesión síncrona por videoconferencia), con el ordenador de cada alumno, en una jornada o en dos sesiones de 1,5 h; también posibles presenciales in situ.
Reseñas verificadas de alumnos
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